無人化業務概念:共享工作間(Co-Working Space)篇(下)

上篇文章提及到傳統預約方式會影響客戶的體驗,主要因等候時間長,既消磨顧客的耐性,也降低他們的消費慾望。故將網上預約系統 (Online Booking System) 推薦給共享工作間 (Co-working Space) 的經營者,以除代傳統的預約方法。 

於「無人化業務概念:共享工作間(Co-working Space)篇(上)」,已講述了網上預約系統的功能。接下來,將會介紹該系統的優點和QR Code門禁系統與網上預約系統的結合,以了解數碼系統是怎樣造就成本低且效率高的營運模式!

 

網上預約系統(Online Booking System)的優點 

  1. 不受時間限制

傳統預約方式欠缺彈性時間,需等待有關的客服人員上班,方可進行預約。然而,經網上預約系統,客戶不但可享受24小時的網上預約服務,同時也不再受到實體門店營業時間的限制。 

  1. 遙距管理

隨著數碼時代的到來,方便快捷成為大家追求的目標。而網上預約系統能實現遙距管理,員工即使沒有出現在店舖中,仍能於網上處理預約事宜,大大節省時間等的成本。

  1. 設有紀錄

憑藉系統內的顧客預約紀錄,員工可就情況而作適當的人手安排,以善用資源。數碼化系統亦有效減少混亂及人為錯誤的出現。 

  1. 降低顧客失約的風險

商戶與顧客的雙向信任是預約的關鍵,但仍偶有失約的情況出現,且對商戶造成不必要的損失。而網上預約系統(Online Booking System)可就商戶要求,在完成整個預約流程前,顧客需先網上付款。這確保了商戶利益及免受損失。 

 

網上預約系統與QR Code門禁系統的結合

 

共享工作間(CO-working Space)被劃分成多個房間,為能有妥善的管理便需利用保安人員來監控,人力成本也因此而提高。但因應科技不斷的進步及發展,出現了許多能取替人力監控的系統,如門禁系統。在現時多種不同形式的門禁系統之中,QR Code門禁系統為近年被廣泛應用的。使用QR Code門禁系統很是方便,只需一個QR Code,便可核實來訪者身份及自由進出場所,無需NFC卡。

 

QR Code門禁系統的功能

QR Code門禁系統不但能與現有硬件配合及重用當前數據,也同時支援臨時訪客。利用QR Code作為憑證,訪客便可於限定時間內自由進出場所。該系統亦可加密數據且無需大量人手操作。此外,管理訪客檔案、查閱所有出入紀錄及生成QR Code,在被設置為受中央監控系統控制的前提下,一個平台便可完成以上動作。已許可出入時間和大門位置等資料亦會顯示在QR Code紀錄的列表上。 

 

顧客會收到預約確認的電郵且內附QR Code,屆時利用智能電話打開QR Code作掃描用途,隨即便能核對其身份及進出已預約的工作房間。這既可減少共享工作間員工的文書工作量,亦不必就顧客忘記交還NFC卡的問題而感到煩惱。大大節省時間的同時,也提升了工作效率。