透過 AI 自動化生成、派發及追蹤工單，提升物業管理效率
自動生成工作單 ｜智能派發｜ 實時進度追蹤
應用
住宅大廈
整合公共設施的日常保養與維修管理，實現任務工單的自動分派與實時進度追蹤，進而優化管理效能並升級住戶的服務體驗。
商業大廈
優化日常工程、辦公設備維修與設施保養的管理，強化維修單行政運作並提升設施管理的整體效率。
商場及零售
高效跟進店舖維修、清潔服務及設施保養，保障商場日常營運順暢。
酒店及服務式住宅
即時安排客房維修、清潔及工程服務等服務工單，提高工作協調效率及住客滿意度。
物流中心
系統具備自動偵測功能，能有效辨識環境安全隱患與消防通道受阻等違規行為。
AI 智能工單管理
工單自動建立
透過保安人員巡邏回報、IoT 感測器異常偵測及 AI 閉路電視智能分析，系統可自動化建立工單，快速記錄事故及異常事件，並即時安排後續跟進，大幅提升事故處理效率。
智能自動派發工單
系統透過 AI 或預設規則實現智能工單派發，可依據工種、部門、工作類型或指定人員自動分配任務，有效減少人手安排並優化資源調配。結合即時進度追蹤功能，全面提升物業管理效率。
即時工作管理
流動工作管理
工作人員可透過手機 App 接收工單、查看工作內容、更新處理進度及提交完成紀錄，方便外勤及現場工作管理。
即時通知
工單建立、派發工單、狀態更新及完成後，系統即時推送通知，方便管理人員及相關人員掌握最新進度。
中央管理平台
統一工單管理
透過單一平台集中管理所有任務工單、維修紀錄、處理進度及工作狀態，全面提升即時監察、工作分配與案件跟進的效率。
數據分析及報表
提供工單數量、完成率、處理時間、人員工作表現等分析報表，協助管理人員持續優化營運效率。
優點
提高處理效率
AI 自動進行分類及派單，省卻人工轉單時間，能秒速識別求助關鍵字並精準分流。
降低溝通成本
跨部門協作平台同步更新，減少資訊傳遞出錯，讓前線客服與後台人員共享相同資訊。
優化資源分配
根據員工工作量，工種及專長派單，令分工更為平均。
提升客户滿意度
縮短回應及解決時間，且進度隨時可供查閱，讓客戶能實時掌握處理進度。
避免人為遺漏
全流程數碼化追蹤，自動催辦逾期未處理個案，確保每宗求助都設有時限提醒。