应用优势
接入工单来源
通过巡查报告、已接入的 IoT 告警和 AI CCTV 分析创建工单。
分派任务
按工种、部门、任务类型或指定人员，利用 AI 或预设规则分配工单。
移动更新与报表
工作人员在应用中更新进度和完成记录，管理人员集中查看工单与报表。
日常使用场景
楼宇维护
记录维修和设施保养任务，分派负责团队，让客户查看维修进度。
清洁与服务任务
用工单安排清洁、设施维护及服务请求，工作人员可在现场更新状态。
操作流程
创建工单
根据报告或已配置的传感器、CCTV 事件来源记录任务。
分派并更新
分配任务后，工作人员通过应用查看详情并更新进度。
记录完成情况
提交完成记录，集中查看工单状态及报表。
规划配置
任务来源
确定需要接入的巡查报告、IoT 告警和 CCTV 事件。
分派规则
列出各类任务对应的部门、工种和指定人员。
报表需求
明确员工和管理人员需要的进度、完成记录与通知。
常见问题
工单可以由哪些来源创建？
通过巡查报告、已接入的 IoT 告警和 AI CCTV 分析创建工单，包括用于物流中心安全隐患或消防通道堵塞的已接入事件来源。
任务如何分派？
按工种、部门、任务类型或指定人员，利用 AI 或预设规则分配工单。分类可使用关键词识别，分派时可考虑员工任务量与专长。
配置前需要确认什么？
列出各类任务对应的部门、工种和指定人员。 明确员工和管理人员需要的进度、完成记录与通知。
工作人员能在现场更新进度吗？
工作人员在应用中更新进度和完成记录，管理人员集中查看工单与报表。通知涵盖创建、分派、状态变更、完成及逾期工单。报表可查看工单量、完成率、响应时间和员工工作表现。
